Tag Archives: клиенты

Отдел по работе с клиентами

Отдел по работе с клиентами – ключевое звено любой компании. Это тот незаменимый элемент механизма взаимодействия компании с ее клиентами, без которого потребность никогда не перерастет в продукт (товар или услугу), а спрос никогда не встретит предложение. Поэтому должность специалиста … Continue reading

Posted in Статьи | Tagged , , , , , | 2 Comments

Сервис VS Качество

Последнее время много говорится о развитии клиентоориентированного сервиса в России: управленцы считают удовлетворенность клиентов одним из главных критериев оценки персонала, консультанты называют сервис одним из главных конкурентных преимуществ. В то же время, я бы назвала отношение потребителей к этому направлению … Continue reading

Posted in Статьи | Tagged , , , , | 3 Comments

Об одном забытом факторе производства

«Отыщи всему начало, и ты многое поймешь» К. Прутков Из экономической теории мы знаем, что существуют определенные средства или факторы, с помощью которых можно наладить производство какого-либо товара или услуги. К ним традиционно относятся: Труд; Капитал; Земля; Сырье; Предпринимательские способности; … Continue reading

Posted in Статьи | Tagged , , , , , , , , , | 2 Comments